Sayaç doğrulamada manuel SAP girişinden uçtan uca otomasyona: PALMET dönüşüm hikayesi

Firmada kağıt-kalem yoktu; ama olan sistem de işi taşıyacak durumda değildi. Eski, kabiliyeti oldukça kısıtlı bir el terminaline veriler elle işleniyor, oradan SAP’ye aktarılıyordu. Asıl darboğaz banko makinelerindeydi: her sayaç için makineden okunan ölçüm değerleri tek tek, elle SAP’ye giriliyordu. Tek bir sayaç için onlarca değerin elle girilmesi hem zaman alıyor hem de her adımda hata riski taşıyordu.

Bunun üstüne süreç parça parçaydı. Sayaç kaydı bir yerde, ölçüm bir yerde, bakım ve sertifikasyon başka yerde tutuluyordu; hepsini birbirine bağlamak ve bir sayacın hangi aşamada olduğunu görmek zordu. Akış (flow) cihazlarının testi ise çoğu zaman sahada, internetin zayıf ya da hiç olmadığı noktalarda yapılıyordu — bu da veriyi anında sisteme almayı imkânsız kılıyordu.

Firma, bu dağınık akışı tek bir uçtan uca sisteme taşıdı: PALMET.

• El terminalinde cihaz kaydı. Süreç, sayacın el terminaline kaydıyla başlıyor. Seri numarası baştan sisteme giriyor ve tüm sonraki adımlar bu kimlik üzerinden ilerliyor.
• Banko makinesi entegrasyonu — otomatik ölçüm. Banko makinelerine kurulan bağlantı sayesinde ölçüm değerleri sayaç seri numarası bazında otomatik toplanıyor. Bir sayaç için onlarca değeri elle girmeye gerek kalmıyor; SAP’ye ikinci kez elle giriş dönemi bitti.
• Tek sistemde tam döngü. Sayaçların girişi, ölçüm verilerinin toplanması, bakım süreçleri, sertifikasyonu ve geri gönderimi tek bir sistem üzerinden yönetiliyor. Cihazın o an nerede ve hangi aşamada olduğu tek ekranda görülüyor.
• E‑imzalı sertifika, otomatik paylaşım. Sertifikalar nitelikli e‑imzayla imzalanıp müşteriyle otomatik olarak paylaşılıyor. Islak imza ve elden dolaşım ortadan kalktı.
• Akış cihazları için offline saha modu. Akış cihazlarının testleri, internet olmayan noktalarda bile yerinde offline modda yapılıyor. Kullanıcı sağlıklı bir bağlantı bulduğunda cihaz verilerini sisteme yüklüyor; saha ile merkez arasındaki kopukluk sorun olmaktan çıkıyor.